Фокстрот Первомайск

Описание

Торговая сеть «Фокстрот. Техника для дома» является лидером рынка Украины в сегменте розничных продаж электроники и бытовой техники. Первый магазин торговой сети был открыт в 1994 году, и по состоянию на ноябрь 2014 года в Украине насчитывается 223 супермаркета «Фокстрот. Техника для дома». Магазины представлены в 115 областных и районных центрах Украины, при этом их общая торговая площадь составляет более 207 000 кв. м. Согласно рейтингу, составленному аудиторской компанией Deloitte & Touche, торговая сеть «Фокстрот. Техника для дома» входит в число 500 крупнейших компаний Центральной и Восточной Европы. С 2010 года торговая сеть «Фокстрот. Техника для дома» является членом-участником «Euronics» - самой большой закупочной группы электроники и бытовой техники, представленной в 30 странах Европы. В супермаркетах «Фокстрот. Техника для дома» представлен ассортиментный ряд из 25 стран мира. За 20 лет работы компания наладила отношения с более 160 партнёрами, которые представляют 852 торговые марки. «Фокстрот» насчитывает более 8 тысяч сотрудников и имеет наибольшее в своем секторе количество участников программы лояльности, составляющее более 4 миллионов человек. Специальный портал для лояльных покупателей «Фокстрот» http://www.my-comfort.com.ua/ начал работу в 2010 году, и стал серьёзным успехом для компании. Доказательство тому – награда Ассоциации корпоративных изданий Украины в конкурсе «Лучшее корпоративное издание» в номинации «За насыщенное содержание, удобную структуру и соответствие бизнес-целям». Ежеквартальный журнал для постоянных покупателей «Комфорт+» получил награду за «Создание позитивного имиджа и укрепление лояльности покупателей». Сетью запущено уникальное мобильное приложение «Выбирай технику с помощью дополненной реальности», впервые на украинском рынке ритейла БТиЭ реализован инновационный формат shop-in-shop в магазинах «Фокстрот» во Львове (в ТРЦ "King Cross Leopolis") и Киеве (в ТРЦ "ART Mall"), регулярно представляются эксклюзивные премьеры мировых производителей, для покупателей реализовываются интересные партнерские акции и мастер-классы. Эффективно свою работу продолжает выполнять Контакт-центр, который функционирует с 2006 года, и на сегодняшний день, в среднем, обрабатывает 45 тыс. входящих звонков в месяц. Контакт-центр помогает клиентам в решении любого вопроса - ни одна проблема не остается без решения. В настоящее время Контакт – центр Компании «Фокстрот. Техника для дома» - это команда 23-х высококвалифицированных сотрудников. Контакт - центр - это высокая скорость обслуживания. Контакт - центр – это индивидуальный подход к каждому клиенту. Контакт - центр – это не просто ответы, это максимально выгодные решения для клиентов. В случае возникновения каких-либо затруднений в использовании техники и электроники, покупатели «Фокстрот» могут воспользоваться услугами 99 сервисных центров в 69 городах Украины. Из них 20 независимых центров работают под ТМ «Наш сервис», формируя сервисную сеть «Фокстрот». Сервисные центры «Фокстрот» предоставляют гарантийные и дополнительные услуги, не предусмотренные гарантией. Здесь работают высококвалифицированные специалисты, прошедшие профильное обучение и имеющие необходимые документы для выполнения работ. Бригады оснащены современным инструментарием и оборудованием, а также качественными установочными материалами. Работы проводятся в соответствии со стандартами послепродажного обслуживания Сервисного департамента компании «Фокстрот. Техника для дома». На каждый вид работ предоставляется гарантия. «Фокстрот. Техника для дома» продолжает использовать инновационные технологии и предоставлять инновационные услуги и продукты. Наиболее требовательным и продвинутым покупателям «Фокстрот» предоставляет широкий перечень программ дополнительных сервисов и инновационных продуктов. Запущено несколько проектов, которые являются уникальными для украинского розничного рынка бытовой техники